Atualmente comunicar-se é algo muito
simples e comum. Trocar informações e fazer com que todos entendam não é uma
tarefa tão fácil. As pessoas se conectam na internet, trocam mensagens pelo
celular, enfim, estão 24 horas interagindo umas com outras pessoas. Quem vê
toda essa tecnologia de hoje não imagina que a comunicação, mesmo que de forma
arcaica, existe desde os tempos primórdios. Para se ter uma ideia, as primeiras
aparições de comunicações escritas de que se têm notícias são das inscrições
nas cavernas 8.000 anos A.C, através das pinturas rupestres. Daí então, a
comunicação foi se aperfeiçoando, passando por vários estágios até chegar ao
que conhecemos hoje, e que com certeza ainda vai evolui mais pra frente.
Se formos analisar a palavra comunicação,
no dicionário, ela é definida como: “Processo de emissão, transmissão e
recepção de mensagens por meio de métodos e/ou sistemas convencionados”. Partindo
deste ponto, vamos falar da Comunicação Social, que hoje tem seu valor vital, pois
ela tem o papel de transmitir informações ao público por meio de telejornais,
internet, e todos os veículos jornalísticos, de modo que todos compreendam. É
através do jornalismo que a sociedade fica sabendo de assuntos de todo o mundo
sem sair de casa, havendo sempre uma interação, e colaborando desta forma, com
a globalização.
Como a área de Comunicação Social vem se
ramificando, hoje em dia se tem mais uma nova área bastante discutida atualmente
no mercado, apesar de ser antiga: a Comunicação Empresarial. Desde a década de
70 já se falava de Comunicação Empresarial, porém, a atividade ocorria de forma
muito desorganizada. Todo trabalho que hoje é exercido pela assessoria de
imprensa, publicidade, edição de publicações empresariais, entre outras
tarefas, eram executadas por profissionais da área de Recursos Humanos.
A Comunicação Empresarial atual é de suma
importância para toda empresa. É através deste setor, contando é claro com uma
equipe de profissionais capacitados, que uma instituição é posta e vista no
mercado, por exemplo. É um equívoco pensar que o setor de comunicação dentro de
uma empresa se restringe somente a confecção de boletins, newsletters e
impressos divulgados aos colaboradores. Um jornalista funciona como um consultor
a fim de analisar as necessidades da empresa, fazer uma ponte de comunicação
entre o diretor e o empregado, e transmitir informações úteis e de interesse
geral para todos que compõem a instituição.
Quando
um jornalista cria um planejamento estratégico voltado para o mercado, ele
trabalha de forma minuciosa. Uma pessoa que visita uma empresa, assim que ela
entra, só pelo o que vê, já tem as primeiras impressões a respeito da
instituição. Existem três pontos a serem
analisados como: identidade, imagem e reputação. A identidade é a manifestação
visual como nome, logomarca, uniformes, etc. A imagem é o reflexo da
identidade, ou seja, é a instituição sob o ponto de vista de seus diferentes
públicos. Já a reputação é quando a identidade e a imagem estão alinhadas. Em
outras palavras, a reputação é o resultado do que a empresa é aos olhos do
público interno e externo. Já quando se cria um planejamento estratégico
voltado para o empregado, este é o principal alvo, portanto toda ação deve
girar em torno dele.
Sendo
assim, percebemos o quão é importante a comunicação em todas as áreas,
especificamente na área de Comunicação Empresarial, tema central desta revista.
Uma empresa que não investe neste setor está fadada ao fracasso, pois com
relação aos colaboradores ela não vai saber o que eles pensam; e com relação ao
mercado ela não vai saber como é vista externamente. Um comunicador é mais do
que um simples transmissor de informações, ele é o principal responsável pela
formação de opiniões e valores.